Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom aboneliğim için Kocaeli Derince, Çınarlı Mahallesi 3. Sokak No:30, Kat:1, Daire:2 adresinde yaklaşık 20 Haziran 2026 tarihinden bu yana internet kesintisi yaşamaktayım. Mahallemizdeki internet direğinin devrilmesi sonrasında çalışma başlatıldı, direk yeniden dikildi ve kablolar çekildi; ancak internet bağlantımızın kutuya bağlanması hâlâ tamamlanmadı, bu nedenle uzun süredir hizmet alamıyoruz.

Bu süreçte birçok kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve şikayette bulundum. Buna rağmen her defasında “ekip yönlendirilecek”, “personel bekleniyor” gibi gerekçelerle oyalandım ve sorunum kalıcı olarak çözülemedi.

Yaklaşık üç haftadır hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılmam en büyük mağduriyetimdir. Hizmet alamadığım döneme ait ücret talep edilmesi, tüketici hakları açısından kabul edilebilir değildir.

1799936317 numaralı aboneliğim için internet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini, yaşanan uzun süreli gecikmenin incelenmesini ve kullanamadığım süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.