to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında tarafıma sunulan hizmet, son 2 gündür sözleşmede belirtilen kalite standartlarını karşılamamaktadır. İstanbul Avcılar’daki adresimde internet bağlantısında sürekli kopmalar yaşanmakta, hız değerleri taahhüt edilen seviyelerin oldukça altında kalmakta ve hizmetten kesintisiz şekilde yararlanamamaktayım.
Sorunun giderilmesi amacıyla müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurularda herhangi bir işlem yapılmamış, arıza kaydı dahi açılmamış ve yaşadığım mağduriyet aynen devam etmiştir. Düzenli olarak her ay ödediğim bir hizmetin bu şekilde eksik ve kusurlu sunulması, hem Tüketici Hakları'na hem de elektronik haberleşme hizmetlerinin sunumuna ilişkin yükümlülüklere aykırılık teşkil etmektedir.
Türk Telekom tarafından hattımda gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını ve iki gündür yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun şekilde bir değerlendirme ve telafi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, gerektiğinde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde haklarımı aramaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
