Rizede 5 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom evde fiber internet abonesiyim ve Rize’deki adresimde yaklaşık 5 gündür internet hizmeti tamamen kesik durumdadır. 25 Mayıs’tan bu yana evde hiç internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma yalnızca “ekipler gelecek” ve “sorun inceleniyor” şeklinde otomatik dönüşler yapıldı, ancak ne gelen bir ekip oldu ne de sorunun çözümüne dair somut bir adım atıldı. 0533********04 numaralı hattım üzerinden kayıt açılmasına rağmen hala herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Evden çıkamayan ve interneti günlük yaşamım için zorunlu olarak kullanmak zorunda olan biriyim. Bu süreçte mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı cevapları almama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. 2026 yılında günlerce süren bir internet kesintisinin giderilememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Türk Telekom’dan internet arızamın acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kesinti süresine ilişkin gerekli telafi ile bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm tüketici haklarımı kullanarak resmi şikayet ve başvuru yollarına gideceğimi belirtmek istiyorum.