Bursa Osmangazi’de Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Bursa Osmangazi’de kullandığım Türk Telekom ev internetim 9 Nisan sabah 05.05’ten beri 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorun halen giderilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “genel arıza var” denilip geçiştiriliyorum, bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor.

Çağrı merkezi her aradığımda 12 saatlik periyotlarla sabah 11.00 ve akşam 23.00 gibi bir saat veriyor ancak bu saatler gelip geçmesine rağmen internet hâlâ yok ve verilen sözler tutulmuyor. Bu süreçte ev internetini kullanamadığım için cep telefonlarımdaki mobil internet haklarımı tüketmek zorunda kaldım ve mobil internetim bitmek üzere.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu sürede kullanamadığım ev internetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun görülmesi halinde ücret/indirim gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.