Türk Telekom’da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom'dan aldığım internet ve Tivibu hizmetinde uzun zamandır sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşamaktayım. Neredeyse her gün internetin kesilmesi ve buna bağlı olarak Tivibu hizmetinin de kullanılamaz hale gelmesi artık kabul edilemez bir durumdur.
Tarafınıza defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiş, yalnızca geçici işlemlerle sorun geçiştirilmiştir. Düzenli olarak ücretini ödediğim hizmeti alamıyor, mağdur edilmeye devam ediyorum.
Bu durum hem günlük yaşamımı hem de internet üzerinden yürüttüğüm işlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır. Hizmet sağlayıcı olarak taahhüt ettiğiniz kaliteli ve kesintisiz hizmeti sunmamanız nedeniyle tüketici haklarım açıkça ihlal edilmektedir.
Sorunun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm kayıtlarla birlikte konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere taşıyarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Artık geçici çözümler değil, kalıcı ve kesin bir çözüm bekliyorum. Sürekli arıza yaşayan bir hizmet için tam ücret talep edilmesi kabul edilemez. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.