to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Sonrası Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret İadesi Talep Ediyorum
Türk Telekom’un 24 Mbps limitsiz fiber internet ve Tivibu abonesiyim. 17.02.2026 tarihinde Petrol Mahallesi Batman Merkez’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve aradan 2 ay 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. Buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını tahsil etmeye devam ediyorlar.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum, her gün aradığımda “arıza bugün giderilecek” denilmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Müşteri numaram 1786131838’tir. Yaklaşık 1.200 TL civarında, hiç kullanmadığım dönem için ödeme yaptım ve şu an ödenmesi gereken yaklaşık 800 TL civarında bir fatura daha bulunuyor.
Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. 17.02.2026’dan bu yana internetin kesik olduğu döneme ait tahsil edilen tüm tutarların iadesini ve mevcut faturamdaki bu döneme ait yansıtılan bedellerin iptalini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyet nedeniyle hattımın hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı açıkça belirtmek isterim.
