to read complaints and reviews, or file yours.Yazlık İnternet Paketi Açılmadığı İçin Mobil Veri Tüketimi Ve Mağduriyet
Türk Telekom yazlık internet paketimiz için 7025840391 hesap numarasıyla kayıtlı hattımızın 11.07.2026 tarihinde açılması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ internet hizmeti aktif edilmedi. Bu süre boyunca yazlıktaki evde yaşayan yaşlı aile bireylerimiz, yaklaşık bir aydır internetin açılacağı günü bekliyor ve mecburen telefonlarının mobil internet paketlerini kullanarak tüm haklarını tükettiler.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve saha ekipleriyle görüştük ancak net bir cevap alamadık. Operatör tarafı ve saha personelinin birbirinden habersiz olduğu izlenimini veren, çelişkili ve belirsiz bilgiler dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Buna rağmen tarafımıza sadece üst sınıra ulaşıldığına dair bilgilendirme mesajları geliyor, fakat internet hizmeti fiilen sunulmuyor.
Yazlık paketimizin bir an önce acil olarak açılmasını, yaşanan gecikme nedeniyle kullanamadığımız günlerin ve bu süreçte tüketilen mobil internet paketlerinin de dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Hizmetin hâlâ başlamaması durumunda, mecburen Türk Telekom dışındaki başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşüneceğimizi de belirtmek isteriz.
Kayıt açtığımın üzerinden 76saat geçtiği için sonunda şikayet kaydı açabildim. Türk Telekom'dan hizmet alamadığım için kapatmak istediğimi söylediğimde 2700₺ kullanmadığım 3 aylık internet ücretini ödemek zorunda olduğum söylendi. Saha ekipleri kök sebep araştırması yapıyor. Size dönülecek diye geçiştiriliyorum. Bu yaklaşımdan hiç memnun değilim madem ödemeyi alacaksınız, internet hizmetimi aktif hale getirin lütfen. 11.07.2026 tarihinden itibaren Türk Telekom tarafından mağdur edildik net cevap alamıyorum.
100 saati geçti hizmet alamıyoruz geri dönüş yapılmıyor. Türk Telekom saha ekibi amiri Bünyamin beyin ivedi dönüşünü bekliyorum.
Cumartesi gününden beri mücadelemiz devam ediyor.
Bugün itibariyle Türk Telekom ev internetini kapattırdım. Sürekli arıza kaydı ve şikayet kaydı açılıyor netice alamadım. Sitemiz fibere geçmiş ister ona geçin ya da yan apartmandan bakır kablo çekebilirsiniz dendi. Saha amiri bünyamin şahin ve ekibi tarafından. Kabloyu kendilerinin çekmesi gerektiğini söyledim ilgilenmediler. Fibere geçelim dedim müsaitlik yokmuş, ne zaman müsaitlik olursa o zaman geçebilirmişiz. Bu arada kullandığımız paket 3 aylık yazlıkçı paketi sözde 11.07.2026 tarihinde başlayacaktı. 17.07.2026 tarihi dahil her gün mücadele ettim netice alamadım ve interneti iptal ettirdim. Hizmet almadığımız internetin bedeli 2700₺ tarafımıza fatura edilecekmiş. Türk Telekom yetkilileri vermediğiniz hizmetin bedelini fatura etmeyin.
