Onaysız 375 TL Data Aşım Ücreti İptali Gerekiyor

Türk Telekom hattımda yaşadığım data aşım ücreti nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisindeyim. İnternet paketimin bittiğine dair SMS gelir gelmez hattımı kontrol ettim, ancak sadece birkaç dakika içinde, hiçbir ek paket onayı vermememe rağmen 375 TL data aşım ücreti yansıtıldı.

İnternet paketinin bittiği bilgisi gönderilirken, aynı anda bu kadar yüksek bir ücretin oluşmasına engel olunmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteriyi koruyacak bir durdurma sistemi ya da onay mekanizmasının bulunmaması, tamamen gelir elde etmeye yönelik bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır.

Bugün pek çok operatör paket bittiğinde internet erişimini durdururken veya müşteriden açık onay alırken, Türk Telekom’un birkaç dakika içinde yüzlerce liralık ücret yansıtması müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Yıllardır kullandığım operatörden beklediğim yaklaşım bu değildi.

Haksız olduğunu düşündüğüm 375 TL tutarındaki data aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.