to read complaints and reviews, or file yours. 
1783415509 numaralı Türk Telekom internet hizmetimin yeni adresime nakil işlemi için Türk Telekom Müdürlüğüne bizzat giderek başvurumu yaptım ve tarafıma kurulum için randevu verildi. Ancak 13 Mayıs 2026 Pazartesi günü için verilen ilk randevu tarihinde adrese hiçbir teknik ekip gelmedi.
Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçerek hem yeni bir randevu oluşturdum hem de ekiplerin gelmemesiyle ilgili şikayet kaydı açtırdım. 14 Mayıs 2026 Salı günü sabah için ikinci kez randevu verildi, ancak bu randevuya da gelen olmadı ve sistemde kayıtlı iki telefon numaram olmasına rağmen tarafımla hiçbir şekilde irtibat kurulmadı.
Yaklaşık üç gündür internet hizmetimden yararlanamıyor olmam, hem profesyonel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkilemektedir. Sunulan bu hizmet kesintisi ve randevu ihlalleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ayıplı hizmete ilişkin 13. maddesi kapsamında hizmetin gereği gibi ifa edilmemesi niteliği taşımaktadır. Ayrıca Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca işletmeci, abonelerin nakil ve arıza taleplerini şeffaf, hızlı ve etkin bir şekilde çözümlemekle yükümlüdür.
Bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilerek nakil kurulum işleminin bir an önce tamamlanmasını, gelmeyen ekipler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yeni ikamet ettiğim adrese, f. G. adına nakil edilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Tarafıma nakil işleminin 10 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bu süre sonunda hiçbir işlem yapılmadı. Bun...
03 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin Iğdır merkezdeki yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında işlemin en geç 5 gün içinde tamamlanacağı tarafıma açıkça taahhüt edildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hiçbir işlem yap...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için 11.05.2026 tarihinde bayiye giderek başvuru yaptım. 1798722406 numaralı hizmetim için 12.05.2026 tarihine randevu verildi ancak kimse gelmedi. Ardından 13.05.2026 için tekrar randevu oluşturuldu, yine gelen olmadı. Son olarak 14.05.2026 tari...
Türk Telekom ile internet hattımın nakil işlemi için 23.03.2026 tarihinde iletişime geçtim ve 27.03.2026 günü 08:00–13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Daha sonra aynı gün için “öğleden sonra gelinecek” şeklinde mesaj geldi ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Ertesi gün şikaye...
23.02.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hattım için nakil talebi oluşturdum. Görüşmemizde randevu için aranacağım ve tarafıma uygun saat sorulacağı belirtildi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Benim geri dönüş yapmam üzerine, 25.02.2026 tarihinde bir sonraki gün için, yani 26.02.2026 günü 08.30...
Yorumlar