to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşarak evimi taşıdığımı, internetimin nakil yapılması için başvuruda bulundum ve müşteri hizmetleri nakil işlemlerini başlattığını, gelecek ekibin kurulum için bana ulaşacağını söyledi. 13 Nisan günü sabah saatlerinde, gün içerisinde belirlenmiş saatlerde yeni adresime gelip kurulum yapılacağını mesaj atarak tarafıma ilettiler ve aynı gün öğlen saatlerinde teknik bir problemden dolayı kurulum tamamlanmadı diye mesaj attılar. Aynı gün aradım, neden kurulmadığını öğrenmek için; bir tane bir iş bilmeyen müşteri hizmetleri altyapının uygun olmadığını söyledi ve bana "bozuk plak gibi sizi ekipler arayacak" deyip durdu ve herhangi bir çözüm sunmadan görüşme sonlandı. 20 Nisan günü otomatik olarak işlemim iptal edildi ve tekrar aradım; bu sefer ilçenizdeki genel müdürlüğe gidin dediler. Oraya da gittim; onlara da karşı dairemde oturanların Türk Telekom internet kullandığını, altyapımın uygun olduğunu kendisi de söyleyerek teyit etti ve ekip göndereceğini söyledi ve kendi birim numarasını verdi. Genel müdürlüğe gideli tam 9 gün oldu ve kimse beni hâlâ aramadı, adrese gelen olmadı. Yaklaşık 2 aydır fatura yazmaya devam ediyorlar ama hattımı taşımak için herhangi bir şey yapmıyorlar. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, bütün atılan mesajları delil olarak sundum, taahhüdümün ücretsiz iptali için mahkemeye başvurdum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakil sürecinde yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 17.03.2026 tarihinde taşınmam sebebiyle internetimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. 19.03.2026 tarihinde teknik ekip yeni adrese geldi; ancak bina içinde daireye gelen fiber kablonu...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şubat ayında adres değişikliği sebebiyle nakil sürecini başlatmak istedim. Mevcut bağlantımda çekim gücü ve hız sorunları yaşadığım için öncesinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve modemimi yenilemek istediğimi belirttim. Temsilci, yeni adresimde altyapı ol...
24 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom ev internet aboneliğim için nakil başvurusu yaptım. Bana en erken 16 Nisan 2026 tarihine randevu verildi. Yaklaşık üç haftayı bulan bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayarak randevunun öne çekilmesi için talepte bulundum ancak herhangi bir işlem yapılm...
Türk Telekom ev interneti ve ev telefonu aboneliğim için 16.01.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. 19.01.2026 tarihine randevu verildi ancak randevu günü hiç kimse adrese gelmedi. Bunun üzerine 19.01.2026 tarihinden bugüne kadar neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, defalarca şikayet k...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 16.02.2026 tarihinde nakil işlemi başlatmak üzere müşteri hizmetlerini aradım ve o tarih için randevu oluşturulduğu bilgisi verildi. Aynı gün tekrar aradığımda temsilci, sistemde kaydımın gözüktüğünü, yoğunluğa göre tarafıma gün verileceğini ve o gün içinde...
Yorumlar