Türk Telekom Taşıma Talebim İptal Edildi, Kurulum Gelmedi Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

7 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşarak evimi taşıdığımı, internetimin nakil yapılması için başvuruda bulundum ve müşteri hizmetleri nakil işlemlerini başlattığını, gelecek ekibin kurulum için bana ulaşacağını söyledi. 13 Nisan günü sabah saatlerinde, gün içerisinde belirlenmiş saatlerde yeni adresime gelip kurulum yapılacağını mesaj atarak tarafıma ilettiler ve aynı gün öğlen saatlerinde teknik bir problemden dolayı kurulum tamamlanmadı diye mesaj attılar. Aynı gün aradım, neden kurulmadığını öğrenmek için; bir tane bir iş bilmeyen müşteri hizmetleri altyapının uygun olmadığını söyledi ve bana "bozuk plak gibi sizi ekipler arayacak" deyip durdu ve herhangi bir çözüm sunmadan görüşme sonlandı. 20 Nisan günü otomatik olarak işlemim iptal edildi ve tekrar aradım; bu sefer ilçenizdeki genel müdürlüğe gidin dediler. Oraya da gittim; onlara da karşı dairemde oturanların Türk Telekom internet kullandığını, altyapımın uygun olduğunu kendisi de söyleyerek teyit etti ve ekip göndereceğini söyledi ve kendi birim numarasını verdi. Genel müdürlüğe gideli tam 9 gün oldu ve kimse beni hâlâ aramadı, adrese gelen olmadı. Yaklaşık 2 aydır fatura yazmaya devam ediyorlar ama hattımı taşımak için herhangi bir şey yapmıyorlar. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, bütün atılan mesajları delil olarak sundum, taahhüdümün ücretsiz iptali için mahkemeye başvurdum.