to read complaints and reviews, or file yours.İzle 30 GB Bonus Paketi YouTube İzlemelerinde Düşülmedi
Türk Telekom mobil hattıma İzle 30 GB Bonus Paketi tanımlı olmasına rağmen, paket kullanımında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Paket şartlarına göre belirli platformlarda yapılan izlemelerin bu paket kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, bugün YouTube.com üzerinden yalnızca hücresel veri ile video izlediğim sırada kullanımım Bonus paketimden düşülmemiş; bunun yerine ana internet paketimden veri harcaması yapılmıştır.
Tarafıma aktarılan paket kullanım bilgileri ile gerçekleşen veri düşümü arasında açık bir uyumsuzluk bulunmaktadır ve bu nedenle mağdur durumdayım. 0'sız numaram 5442****84 olan hattım için, bugün gerçekleşen YouTube.com kullanımlarımın hangi saatlerde ve ne kadar veri düşümü yapıldığına ilişkin tüm detayların incelenmesini, hatalı olarak ana paketimden eksiltilen internet haklarımın eksiksiz şekilde hattıma iade edilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom mobil hattımda İzle 30 GB Bonus Paketi tanımlı olmasına rağmen, Youtube.com üzerinden izlediğim videolar veri kullanımım ana paketimden düşmüş ve Bonus paketimden kesilmemiş. Bu durum hakkında hiçbir dönüş almadım ve şirketin ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
