Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom’un eski abonesiyim. Gebze’de ikamet ederken kullandığım sabit internet aboneliğimin, Mersin’deki yeni adresime naklini talep ettim. Ancak tarafıma, yeni adresimde altyapı bulunmadığı için internet hizmeti verilemeyeceği bildirildi.

Altyapı olmadığı için hizmetten yararlanmam fiilen mümkün olmadığından, aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafımdan yaklaşık 7.500 TL tutarında cayma bedeli istenmiştir. Hizmetin, tamamen benim kontrolüm dışındaki altyapı yetersizliği nedeniyle sağlanamaması sebebiyle bu bedelin tarafıma yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Tarafıma teslim edilmiş olan tüm modem ve ekipmanları eksiksiz şekilde iade ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Bu süreçte hizmet alamadığım için faturaları ödemedim ve aboneliğim sonlandırıldı; buna rağmen üzerime cayma bedeli borcu çıkarıldığını görmekteyim.

Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce Türk Telekom ile uzlaşmak ve makul bir çözüm bulmak istiyorum. Altyapı olmadığı için kullanamadığım bir hizmete ilişkin cayma bedelinin iptal edilmesini, varsa sadece gerçekten hak edilmiş kullanım bedellerinin tarafıma açık ve detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uygun ve adil bir çözüm sunulması halinde borcumu ödemeye hazırım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cayma bedeli borcunun iptal edilmesini rica ederim.