İnternet Ve Tivibu Kesintisi Nedeniyle 10 Günlük Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu kullanıcısıyım. Yalın 35 Mbps’ye kadar limitsiz hiper internet ve Tivibu Ev Süper Paket HD hizmeti kullanıyorum. İstanbul Büyükçekmece ilçesi Muratçeşme Mahallesi Göknar Sokak’taki adresimde 21 Temmuz’dan bu yana internet ve Tivibu hizmeti alamıyorum. 24 Temmuz’da arıza kaydı oluşturdum ve o günden beri tek bir gün bile hizmet verilemedi.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma sadece “Bekleyin, ekipler ilgileniyor” denilmekte, somut hiçbir çözüm sunulmamaktadır. Düzenli olarak faturasını ödediğim internet ve Tivibu hizmetini alamadığım gibi, bu süreçte ben, eşim ve çocuğum internetsiz kaldığımız için kendi cebimizden mobil internet paketi almak zorunda bırakıldık ve maddi zarara uğradık. Müşteri numaram 8817462511’dir.

10 günü aşan bir süredir internet ve Tivibu arızasının giderilememesini kabul etmiyorum. Arızanın ivedilikle giderilmesini, hizmet alamadığım tüm günlerin fatura tutarından düşülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ek mobil internet masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunduğumu, ayrıca sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.