to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgi
Türk Telekom ev internetim 25 Temmuz’dan bu yana kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Her aradığımızda “çalışma var, kablo yok” gibi ifadelerle oyalandık, farklı saatler verilmesine rağmen (17.00, 11.00, sabah 05.00 gibi) hiçbirinde sorun giderilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen adeta robot gibi, sistemde ne yazıyorsa onu tekrar eden cevaplar dışında bir şey alamadık. Bulunduğum ilçedeki yetkili firmayı aradığımda ise bölgede herhangi bir çalışma olmadığını öğrendim, bu da tarafıma verilen bilgilerin çelişkili ve güven kırıcı olduğunu gösteriyor.
Bu süreçte ev interneti olmadığı için aile bireyleri mecburen mobil hatlarından internet kullanmak zorunda kaldı ve kotayı aştıkları için çok yüksek faturalarla karşılaştık. Bu mağduriyetin Türk Telekom tarafından karşılanmasını, ev interneti kesintisi nedeniyle oluşan ekstra mobil internet/fatura bedellerimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
7028130405 abone numaralı hattım için Türk Telekom’un yaşattığı bu 72 saatten fazla süren mağduriyetin giderilmemesi halinde, elimizdeki tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde şikayetçi olacağımızı belirtmek istiyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimizin eksiksiz giderilmesini bekliyorum.
Aynı sorunu aynı tarihten itibaren 25.07.2026 tarihinden itibaren bizde yaşıyoruz. Personeller farklı ama robotla muhatap oluyormuşçasına internet sitesinde ne yazıyorsa onu söylüyorlar. 3 gündür hizmet sağlamadıkları gibi ne zaman geleceği hakkında da en ufak belirti yok. Her gün 17.00 sonra 5.00 sonra 17.00 olarak güncelleniyor. 12 şer saat. Çok kısa bir süre gibi. Saha personel göremiyoruz. Çalışma yapıldığına da inanmıyoruz. Prime müşterisiyiz ancak 1000 Mgbit internet ücreti ödememize rağmen 5 yılda 500 ün üzerini 1 kere gördüm o da bu şikayetten dolayı ekip çağırmıştım. Başka şirketler şikayetlere robotla bile en hızlı şekilde cevap vermesine rağmen Türk Telekom cevap vermeye tenezzül dahi etmiyor. Hizmet vermediği halde haksız kazanç elde etmelerine rağmen denetleme vs. Olmadığından bu rahatlık. 3 gün internet kullanamamanın telafisi o 3 günün faturasını düşmek değil daha büyük şeyler olmalı ama kullanılmayan sürenin faturasını bile düşmeyip farkederseniz düşürüyorlar. Kötü hizmet... Hizmetsizlik.