Türk Telekom ADSL İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sözlerinin Tutulmaması

14 Ekim’den bu yana evimde Türk Telekom ADSL internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 15 gündür her gün “Yarın saat 1:00’de sorun çözülecek” şeklinde SMS alıyorum ancak hiçbir gelişme olmuyor, internet hâlâ yok.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde oyalanıyorum. Görüştüğüm temsilcilerden biri arıza/şikayet kaydı açtı, fakat bugün aradığım başka bir temsilci o kaydı bile açmamış göründü, bu durumdan da ayrıca şikayetçiyim. Hem internetsiz bırakılıyorum hem de verilen sözler tutulmuyor, kimse konuyla gerçekten ilgilenmiyor.

İnternetimin acilen aktif hale getirilmesini, yaşanan bu uzun süreli kesintinin ve ilgi gösterilmemesinin nedeninin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Şikayetimin makul sürede çözülememesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.