Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Haftalarca Sürüyor Ve Onarım Tarihi Erteleniyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 23.10.2026 Cumartesi sabahı saat 11.30 civarından bu yana, yani yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Sadece benim dairemde değil, binamızdaki ve çevremizdeki birçok dairede de aynı kesinti yaşanıyor. Günün hiçbir saatinde bağlantı gelmiyor, telefonla bağlanmak istediğimde sürekli “yetkilendirme gerekiyor” uyarısı alıyorum, modemde de kırmızı ışık yanmaya devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen her defasında sadece arızanın giderileceği tarih erteleniyor. En son bugün çözüleceği söylenmişken bu kez de arızanın 14 Kasım tarihine ertelendiği bilgisi verildi. Böylece haftalarca internetsiz bırakılmış oluyoruz.

Mağduriyetimizi gidermek için sadece 5 GB mobil internet tanımlandı, ancak günümüz koşullarında evden çalışan, derslerine internet üzerinden katılan öğrenciler ve günlük işlerini online olarak yürüten aboneler için 5 GB’lik bir paket hiçbir şekilde yeterli değildir. Üstelik alamadığımız bir hizmetin faturasını ödemeye devam etmek zorunda bırakılmamız da kabul edilemez.

Zeytinburnu/İstanbul bölgesinde yaşanan bu kesinti nedeniyle hizmet alamadığımız sürenin faturadan düşülmesini ve altyapı/arıza ekiplerinin acilen yönlendirilerek bu sorunun 14 Kasım beklenmeden en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.