Türk Telekom 150 GB Prime Tarifi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Çekim Problemi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 150 GB Prime tarifesinde yaklaşık 3 aydır ciddi çekim ve internet hızı sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, hız o kadar düşük ki sosyal medyada gezinmekte, video izlemekte hatta bazen basit bir sayfayı bile açmakta zorlanıyorum.

Bu sorunu özellikle Mersin’in hemen hemen her noktasında yaşıyorum. Yani sorun tek bir mahalle veya kapalı alanla sınırlı değil, şehir genelinde mobil internet performansı çok yetersiz.

Yaklaşık iki günde bir müşteri temsilcisiyle görüşmek zorunda kalıyorum. Her seferinde internetimin sıfırlandığı, hat üzerinde işlem yapıldığı söyleniyor fakat hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Speedtest uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde de bu düşük hızlar açıkça görülüyor.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgede çekim ve hız probleminin teknik olarak incelenmesini, varsa baz istasyonu veya altyapı sorunlarının giderilmesini ve tarifemi verimli şekilde kullanabileceğim, stabil ve makul hızlarda internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülemezse hem ödediğim ücretler ve mağduriyetim için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı hem de operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.