Türk Telekom İnternet Kesintisi: Dört Gün Süren Kesinti Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Türk Telekom ev internetim 4 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. 14.10.2026 tarihinde arıza kaydı açılmasına rağmen ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Evde internetsiz bir şekilde bekletiliyorum.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen kimse net bir bilgi veremiyor, sadece 48 saat internetsiz kalmam gerektiğini, sonrasında belki ekip yönlendirileceğini söylüyorlar. Ne söylenen süreye uyuluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi bağlantı tamamen kopuk durumda.

Bu kadar ilgisiz ve müşterisini mağdur eden bir iletişim şirketiyle ilk kez karşılaşıyorum. Süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, arızanın nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve bu süre boyunca internetsiz kaldığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.