Türk Telekom’un Yetkisiz Yeni Nesil Sınırsız İnternet Paketi Ücreti İptal Edilsin

Türk Telekom kullanıcısıyım. 15.10.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden işlem yaparken, uygulama ekranında aniden beliren ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşündüğüm bir onay penceresi sebebiyle, bilgim ve açık rızam dışında hattıma “Yeni Nesil Sınırsız İnternet Paketi” tanımlanmıştır. Bu paketi hiç kullanmadım.

Daha sonra bu paketin aylık ücretinin 750 TL olduğunu ve iptal edilse dahi bu ücretin faturama yansıtılacağının söylendiğini öğrendim. Tüketici olarak kasıtlı bir şekilde yanıltıldığımı, kullanmayacağım ve ihtiyacım olmayan bir hizmetin bana haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Yaşanan durumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayarak paketin iptal edilmesini ve 750 TL tutarındaki ücretin yansıtılmamasını talep ettim. Ancak her seferinde, paket hiç kullanılmamış olmasına rağmen iptal veya ücretin kaldırılması konusunda olumsuz cevap aldım.

Bu nedenle söz konusu “Yeni Nesil Sınırsız İnternet Paketi”nin derhal iptal edilmesini, hattımdan tamamen kaldırılmasını ve faturama hiçbir şekilde bu 750 TL’lik haksız ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin Türk Telekom tarafından ivedilikle giderilmesini, aksi halde haklarımı korumak adına BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden resmi şikayette bulunacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.