Türk Telekom'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 3 gündür tamamen kesinti yaşıyorum, internet hiç gelmiyor. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kuramıyorum. Ayrıca internet çalışırken bile modemin hemen yanında olmamıza rağmen çekim gücü çok düşük ve bağlantı sık sık kopuyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak bu süre içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Müşteri numaram 8861049896, adresim Kırıkkale Merkez’dedir.

Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamasını ve sorunun çözülememesini kabul etmiyorum. Arızanın bir an önce giderilmesini, modemin çekim gücü ve kopma sorunlarının da kontrol edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmeti alamadığım günlerin faturasına yansıtılmasını kabul etmiyor, bu günlere ait ücretleri ödemeyi reddediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da bildirmek istiyorum.