Trendyol İade taleplerim

Trendyol GO yemek uygulamasından verdiğim #10446947014 numaralı siparişimdeki 2 ürün farklı geldi. Ürünlerin değiştirilmesi için talepte bulundum ama dönüş alamadım. Ücret iadesi talebinde bulundum lakin talebim iptal edildi. İlgili durumun tarafınızca değerlendirilmesini rica ediyorum.

Trendyol üzerinden Wayfarer unisex mavi ışık korumalı gözlük satın aldım. Ürünü iade etmek isterken yanlışlıkla gözlüğün koduyla krem rengi tesettür takımımı gönderdim. Gözlük ise hâlâ elimde. Durumu hem Trendyol asistanına hem de satıcıya açıkça ilettim, hatta gözlüğün hâlâ bende olduğuna dair görs...

26 Temmuz'da Trendyol üzerinden Armine 364 siyah kadın omuz çantası siparişi verdim. 2 adet çanta için toplam 1998 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Ancak siparişim teslim edildiğinde bir ürün yanlış bir ürün eksik geldi. 4 Ağustos’tan beri bu sorunla uğraşıyorum ve Trendyol müşteri hizmet...

11 Temmuz’da Trendyol üzerinden PlayStation için GTA v, FIFA, Minecraft ve Gran Turismo oyunlarını satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin dijital oyun olduğunu fark etmemiştim. Daha sonra iade talebinde bulundum ancak dijital ürün olduğu için iade işleminin mümkün olmadığı belirtildi. Süreç içi...

Trendyol üzerinden Gameofzone satıcısından bir mouse almıştım ve scroll'u bozulduğundan dolayı teknik servise göndermiştim. Ürünü servis bana verdiği iade/değişim raporuyla 7 Ağustos tarihinde bir iade talebi açtım. Fakat her iletişime geçtiğimde işlemlerin devam ettiği söyleniyor, ancak herhangi bi...

Trendyol üzerinden Cicibebeayakkabı satıcısından Ceyo Capri model 33 numara terlik siparişi verdim (#10435358110). Ancak tarafıma 32 numara terlik gönderildi. Elinde olmayan ürünü satıp yerine başka bir numara göndermeleri etik değil. Ürünü beklerken satıcının 'olmazsa iade gönderir' yaklaşımıyla ya...

Trendyol Plus üyeliğimden bilgim ve onayım dışında otomatik olarak iki kez ücret kesintisi yapıldı. 22.07.2025 tarihinde 55 TL, 22.08.2025 tarihinde ise 75 TL hesabımdan çekildi. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Üyeliğimi kapat...

Trendyol üzerinden Massimo Dutti mağazasından aldığım "Massimo Dutti fitilli askılı triko bluz" ürününü, 30 gün içinde iade hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünü kargoya verdim ve Trendyol çalışanı paketin kaybolduğunu belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep oluşturdum. ...

13 Haziran’da Trendyol üzerinden Gokidy mağazasından iki adet Gokidy Mini Scooter siparişi verdim. Ürünler 15 Haziran’da elime ulaştı. Ancak sadece 3-4 kullanım sonrası, 21 Haziran’da scooterlardan birinin gidon bağlantı yerindeki plastik parça kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekil...

Trendyol üzerinden Veet markasına ait ağda bandı satın aldım (#10386592795). Ürünü iade ettim, ancak iade talebim reddedildi ve ürünler bana geri gönderilmedi. Ayrıca ücret iadesi de yapılmadı. Bu durumu 6 gündür yaşıyorum ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca "talebiniz in...

19’unda Trendyol GO üzerinden Reşit Usta Kebab’tan verdiğim #10441947060 numaralı siparişimde kebabın içinde kıl çıktı. Hemen iade talebi oluşturdum fakat iki kez üst üste “iadeye uygun değil” denilerek reddedildi. Daha önce de aynı platformda ölü bir sinek çıkan bir ürünle karşılaşmıştım ve yine ia...

Trendyol'dan aldığım 4 sandalyeyi beğenmediğim ve ayakları yamuk olduğu için evden iade istedim. 15 gün boyunca oyalandım ve hep aynı mesajı söylediler: "Yoğunluğa göre gelinecektir." 15 günün sonunda ise hâlâ kapıma gelmediler. Onu da geçtim, artık iade yapamayacağım söylendi. Müşterinin hakkını ye...

Trendyol üzerinden 10404651081 numaralı siparişimle, Ö** T** B***  adına Tuğra te-7600 12 dilim tost makinesi satın aldık. Ürünü 6 Ağustos’ta Ankara/Keçiören adresinde teslim aldık. Ürünün döküm kısmında paslanma ve iki parçasında ezikler olduğunu fark ettik. Bu durumu Trendyol’a ilettik ve 13 Ağust...

Trendyol üzerinden Rayban marka bir gözlük satın aldım. Ürünü teslim aldıktan ortalama 10 gün sonra gözlük kılıfının açma kapama kısmında yırtılma meydana geldi. Ürün orijinal ise nasıl bu kadar kısa sürede böyle bir durum yaşanabiliyor? Teslimat numaram: 9612472012. Ürünü Trendyol satıcısından aldı...

Trendyol üzerinden Kınalıkuzu Yöresel Ürünleri mağazasından 2250 TL tutarında peynir siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutu patlaktı, içindeki su tamamen boşalmış ve peynir bozulmuş şekildeydi. Hemen iade talebi oluşturdum ve Trendyol tarafından 3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak ...

14.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Northsport (E**** Bakanspor Giyim Samsun/Atakum) satıcısından Adidas hs 3548 kapri satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üzerinde yırtık ve dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, ancak 29.07.2025 tarihinde iade talebim “yeniden s...

Geçen gün Trendyol'dan aldığım kulaklıktan memnun kalmadım ve ürünü iade etmek istedim. Ancak Trendyol, ürünü sağlam olmasına rağmen iade talebimi kabul etmiyor. Trendyol firmasından şikayetçiyim. Hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım. Bu şekilde insanları mağdur ediyorsunuz.

Trendyol'dan sipariş ettiğim ürün, cenazemiz olduğu için acil şehir dışına çıkmam gerektiğinden iş yerime teslim edildi. Şehir dışında olduğum için teslim alamadım ve 15 günlük süreç geçti. 15 günü sadece 4 gün geçti. Trendyol'u aradım ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Pantolonun etiketi bile...

12 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Ocado marka kulaklığı teslim aldığım ilk günden beri ses kalitesi son derece kötü. Ürünün ya genel olarak kalitesiz olduğunu ya da bana arızalı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime ...

5 Ağustos Salı günü Trendyol üzerinden İgf Dijital Hizmetler adlı satıcıdan Office 2021 dijital lisans anahtarı satın aldım (#10405686952). Ürünü teslim aldıktan sonra lisans anahtarı çalışmadı ve ürün İngilizce olarak geldi. Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım ancak mesajlarıma yanıt verilmedi ve s...

12 gün önce Trendyol üzerinden Mustang marka gözlük satın aldım ve 9645384296 numaralı siparişim için 2.632 TL ödeme yaptım. Siparişimden kısa süre sonra aynı ürünün fiyatında düşüş yaşandığını ve fiyatlarda tutarsızlık olduğunu fark ettim. Ekran görüntüleriyle de bu durumu belgeledim. Mağduriyeti...