Kayıp Kargo Ve Gerçek Dışı Teslimat Bilgisi

Dolap uygulaması üzerinden @szeynepszs adlı satıcıdan yaklaşık 1000 TL bedelli bir ürün satın aldım ve ürün PTT Kargo ile gönderildi. Teslimat adresim Muğla Marmaris Armutalan Mahallesi’indeki Royal Garden lojmanıydı. O tarihte otel lojmanında kalıyordum. Ben o anda orada olmadığım için kargom resepsiyon tarafından geri gönderilmiş, ancak bana “esra Hoşgöre teslim edildi” şeklinde teslim mesajı geldi.

Kargo takip numaram kp06651149662 ve bu gönderimle ilgili olarak kargom yaklaşık 1 haftadır kayıp durumdadır. Ne ürün elime ulaştı ne de iade olarak geri döndü. PTT Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümün kaybolması hem de teslim edildi görünmesine rağmen ortada olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kayıp kargomun ivedilikle bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.