Kendi Kendine Çatlayan Kaskın İade Reddi Ve Güvenlik Sorunu

Trendyol üzerinden A*** T****** satıcısından motosiklet kaskı satın aldım. Kaskı can güvenliğim için aldığım halde, hiçbir darbe almadan, yere düşmeden, normal kullanımda kendi kendine çatladı. Ürünün üzerinde oso polar yazan siyah kaskın gövdesinde boydan boya belirgin bir çatlak oluştu ve bu durum kaskın güvenlik açısından hiçbir koruma sağlamadığını gösteriyor.

Bu ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil; başıma bir şey gelse beni korumayacağı ortaya çıktı. Ürünün kendiliğinden çatlaması üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor. 29 Temmuz 2026 tarihinde ürünü analiz için iade kargosu ile gönderdim, 31 Temmuz 2026 günü ise Trendyol görevlisi arayarak kırık ürünün iadeye girmeyeceğini söyledi. Benim belirtmek istediğim, hiçbir darbe almadan kendi kendine çatlayan bu kaskın can güvenliği sağlamadığının açıkça ortaya çıkmasına rağmen, bu ürünü satıp pazarlayan Trendyol’un da durumla ilgilenmemesidir. Bu nedenle söz konusu kask için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.