to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Adrese Teslim Edilmemesi Ve Hakaretli Üslup Şikayeti
23 Eylül 2026 tarihinde Seferihisar Aras Kargo aracılığıyla bana teslim edilmesi gereken 6078660794834 numaralı kargomla ilgili kuryenin tutumundan dolayı şikayetçiyim. Kurye beni arayarak kargoyu sitemizin güvenlik kulübesine bırakacağını söyleyip benden teslimat kodunu istedi. Ben evde olduğumu ve kargonun adrese getirilmesi gerektiğini belirttim.
Kurye, sitemizin güvenlik kulübesinin Aras Kargo tarafından “gel al noktası” olarak belirlendiğini, bu nedenle siteye giremeyeceğini söyledi. Böyle bir uygulamadan haberim olmadığını ilettim, buna rağmen daha önce de yaptığı gibi bu kez de “paketi şubeye götürürüm, oradan alırsın” şeklinde tehditkar bir üslupla konuştu. Bu kişiyle benzer şekilde ikinci kez sorun yaşıyorum ve hem kullanılan dil hem de teslimatın adrese yapılmaması kabul edilebilir değil.
Aras Kargo’nun öncelikle ilgili kuryenin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sitemizin güvenlik kulübesinin bilgimiz ve onayımız dışında “gel al noktası” olarak kullanılmamasını ve kargolarımın adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kargoyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Ahmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37134217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
