Yanlış Boyutta Güneş Perde Gönderildi, Satıcı Ve Trendyol’dan Cevap Gelmedi

Trendyol üzerinden “güneş perde” adlı satıcıdan 140 cm’lik güneşlik siparişi verdim, ancak bana 220 cm’lik perde gönderildi. Ürün 17 Temmuz’da elime ulaştı ve aynı gün iade talebinde bulundum. Satıcıyla görüştüğümde ilgileneceğini söyledi ama hiçbir işlem yapılmadı.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, DHL Kargo ile görüşüp yönlendirme yapacaklarını belirttiler ancak yine somut bir adım atılmadı. Ben özellikle 220 cm’lik büyük perdeyi kargoya götüremeyeceğimi, hatanın bana değil satıcıya ait olduğunu, bu yüzden ürünün adresten alınmasını talep ettiğimi belirttim. Talebim “tamamdır” denilerek onaylanmasına rağmen kimse gelmedi ve ürün elimde kaldı.

Kullanamadığım ve yanlış gönderilen bir ürün için para ödemek istemiyorum. 114*****860 numaralı siparişime ait yanlış gönderilen ürünün ya iade sürem dolmadan adresimden alınmasını ya da ürün elimde kalmış olsa dahi ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Beyaz Masa dahil ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.