to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İptal Ve İade Reddi, Trendyol’un Haksız Şüphe İfadesi Üzerinden Mağduriyet
Trendyol üzerinden 21.07.2026 tarihinde toplam 2.080 TL tutarında, aynı satıcıdan kek kalıbı vb. 3 ürün siparişi verdim. Siparişimde satıcı “turkuaztıcaret” olarak görünmektedir.
Satıcı ürünleri kargoya verip kargo şubesinden çıkmadan iptal ve iade süreci başlatmış, ardından da iadeyi reddetmiş durumda. Ürünleri fiilen hiç alamadığım halde süreç satıcı tarafından kendi lehine olacak şekilde ilerletildi ve ben ortada kaldım.
Bu süreçte 10698146595 ve 11436237828 numaralı siparişlerimle ilgili iade taleplerim Trendyol tarafından reddedildi. Trendyol’dan gelen e-postada iadenin “hileli işlem şüphesi” nedeniyle reddedildiği belirtilmiş olup, bu ifade hem gerçek dışı hem de müşteri olarak beni haksız yere zan altında bırakan bir ifadedir.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde satıcıya ulaşamadıklarını, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Platform üzerinden güvenerek alışveriş yapmama rağmen, satıcıya ulaşamama gerekçesiyle sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılması ve üstüne bir de işlemin “hileli” imasıyla reddedilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Trendyol’un, ilgili siparişlerime ait toplam 2.080 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini sağlamasını ve bu satıcıyla birlikte, hakkımdaki haksız “hileli işlem” şüphesi ifadesine ilişkin de gerekli inceleme ve düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.
