to read complaints and reviews, or file yours.Penguen Termosu Kusurlu, İade Ve Para İadesi Uzun Süre Bekletildi
Trendyol hesabım üzerinden Penguen marka bir termos satın aldım. Ürün 21 Temmuz’da elime ulaştığı gün kontrol ettiğimde kusurlu olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün olduğu gibi kargoya vererek iade ettim. Termosun üst kapak kısmı basınca tam temas etmiyor, daha sıfır ürünken tekliyordu ve altında siyah bant vardı, bu nedenle ürünü bebeğim için kullanmaya güvenemedim.
İade için ürünü gönderdiğimden bu yana uzun bir süre geçti. Başta analiz süresinin 4 gün olduğu söylendi, ardından 18 Ağustos’a kadar beklemem gerektiği ve iademin olumlu olmayabileceği belirtildi. Ürünü ben bozmadığım ve hiç kullanmadığım halde, bu kadar uzun süre bekletilmem ve iademin hâlâ onaylanmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Bebeğim için acil ihtiyaç olarak aldığım bu ürünü kullanamıyorum, param da hesabıma yatmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Hiç kullanılmamış, teslim alındığı gün kusurlu olduğu tespit edilip iade edilen bu ürün için para iademin bir an önce onaylanarak tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Kozagift firmasına ait Penguen marka bir termos satın aldım. Ürün 21 Temmuz’da elime ulaştı. Termosu bebeğime mama hazırlarken kullanmak için almıştım ancak ürün elime geçtiğinde kapağında temassızlık vardı, bastığımda tekleme yapıyor ve düzgün çalışmıyordu. Alt kısmında siyah bir bant bulunuyordu ve ürün beklediğim gibi gelmediği için hiç kullanmadım.
Ürün sıfır ve kullanılmamış olmasına rağmen kapağında sorunlu bir şekilde elime ulaştığı için, aynı gün hiç beklemeden iade için kargoya verdim. Buna rağmen sistemde “analizde” olarak göründüğünü öğrendim ve iade süresinin 4 gün süreceği söylendi. Ürünü göndereli bayağı zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Trendyol’u aradığımda ise sürecin 18 Ağustos’a kadar uzayabileceği belirtiliyor.
Hem ürünü hiç kullanmamış olmama hem de kapağındaki sorun nedeniyle iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve paramın hâlâ hesabıma yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bebeğime mama hazırlamak için acil ihtiyacım olan bir üründü ve param yatmadığı için daha da zor durumda kaldım.
Ürünün sıfır ve kullanılmamış olmasına rağmen kapak kısmı sorunlu geldiği için iade ettiğimin dikkate alınmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
