Trendyol Sağlık Riski Taşıyan Defolu Elbise ve Uzayan İade

Trendyol üzerinden Love Fab satıcısından ince askılı sırt dekolteli fırfırlı siyah bir elbise satın aldım. Ürün elime geldiğinde etiketliydi ve hiç giymedim, sadece elimi ürünün üzerine sürdüğüm anda bile elime yoğun şekilde siyah boya geçti. Ürünün defolu olduğunu, kalitesiz boyadan dolayı hem elde iz bıraktığını hem de sağlıksız olduğunu açıkça gördüm. Ayrıca üründe kötü bir koku da vardı.

Aynı satıcıdan aldığım iki üründen birinin iadesi onaylanıp ücret iadesi yapılırken, bu problemli ürün için hala “inceleme aşamasında” ibaresi görünüyor. Ürün daha en baştan defolu olmasına rağmen süreç uzatılıyor, ben de bu nedenle mağdur oluyorum.

Yaklaşık 10 gün önce aldığım bu ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, defolu ürün nedeniyle ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu haliyle satılmasının hem müşteri memnuniyeti hem de sağlık açısından uygun olmadığını düşünüyorum ve sürecin acilen çözülmesini istiyorum.