Acil Teslimat Bekleyen Hamile Müşterinin Kargosu Sürekli Dağıtıma Çıktı Mesajlarıyla Gecikiyor

12 Eylül’de Trendyol üzerinden bir emzirme yastığı siparişi verdim ve ürünüm 14 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Bugün 23 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik 9 aylık hamileyim ve bu ürüne acil olarak ihtiyacım var.

Kargo takipte 19 Eylül’de gönderimin dağıtıma çıktığı yazdı ancak o gün hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün, 23 Eylül’de de yine dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım fakat ürünüm bir kez daha getirilmedi. Sürekli “ürününüz dağıtıma çıktı” mesajı alıp hiçbir teslimat yapılmaması benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve mağdur oluyorum.

Sipariş numaram TY5646************24’tür. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte 2 haftadır, üstelik hamile hâlimle, kargomu bekliyorum ve ciddi şekilde zor durumda kaldım.

Ürünün bir an önce, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.