İade Edilen Ürün Eksik Sayıldı Ve 1.549 TL Ödeme Reddedildi

Yaklaşık 15 yıldır Trendyol üzerinden düzenli alışveriş yapan ve bugüne kadar yüzlerce sorunsuz iade gerçekleştirmiş bir müşteriyim. Son alışverişlerimden birinde Suwen satıcısından plaj elbiseleri satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için tamamını Trendyol Kargo ile iade ettim, paket kargoda zarar görmeden sağlam ulaştığı da tarafıma iletildi.

Ancak iadem incelendikten sonra, plaj elbiselerinden birinin paket içinde olmadığı iddia edilerek iade talebim kısmen reddedildi ve 1.549 TL tutarındaki bedel tarafıma ödenmedi. Ben ürünleri eksiksiz gönderdiğimi özellikle belirtmeme rağmen, bunu kanıtlayamadığım söylendi ve Suwen tarafının beyanı esas alınarak işlem yapıldı.

Trendyol’a dört kez ulaşarak durumu detaylı şekilde anlattım, teslimat ve iade numaralarımı da paylaştım, ancak hem Trendyol hem de Suwen tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi. Uzun yıllardır sorunsuz alışveriş yapan bir müşteri olarak, dolaylı da olsa haksız yere eksik ürün göndermişim gibi muamele görmek beni son derece üzüyor ve mağdur ediyor.

İadeyi eksiksiz gönderdiğimin dikkate alınmasını, kamera kayıtları ya da depo sayım süreçlerinin detaylıca incelenmesini ve haksız yere ödenmeyen 1.549 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.