Trendyol’da Garanti Kapsamındaki İade Sonrası Artan Fiyat Farkı Telafi Edilmedi

Trendyol üzerinden 19.07.2025 tarihinde Karaca Robotea 4 in 1 Konuşan Çaycı satın aldım. Ürünün iki yıllık garantisi olmasına rağmen 18.07.2026 tarihinde arızalandı ve Karaca servisine verdim. 22.07.2026 tarihinde servis “değişime uygundur” raporu düzenledi ve bu rapor sonrası Trendyol üzerinden ürün bedeli olan 5.963 TL tarafıma iade edildi.

Ancak ürünü aldığım tarihten bu yana fiyatlar neredeyse iki katına çıkmış durumda ve aynı çaycı şu an 9.000–11.000 TL bandında satılıyor. Bana ödenen iade tutarıyla aynı ürünü yeniden alma imkanım olmadığı gibi, neredeyse yedek parçasını bile alamıyorum. İki yıllık garantisi olan bir ürünü birinci yılında arızalandığı için iade almak, ama yerine yeni ürün temini ya da fiyat farkını dengeleyecek bir çözüm sunmamak, tüketici açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Daha önce aynı çaycıyı Karaca üzerinden satın aldığımda benzer bir arıza yaşanmış ve Karaca doğrudan ürün değişimi yapmıştı. Trendyol’da ise sadece eski fiyattan iade yapılması, artan fiyatlar nedeniyle beni zarara uğrattı ve fiilen ürünü bir yıl için tam fiyata kiralamış gibi oldum.

Trendyol’un, garanti süresi içindeki bu ürün için ya aynı modeli güncel fiyatından ek ücret talep etmeden tarafıma yeniden temin etmesini ya da aradaki ciddi fiyat farkını makul bir şekilde telafi edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketicisine sahip çıkmayan bir platformdan tekrar alışveriş yapmanın bir anlamı kalmadığını üzülerek belirtmek isterim.