Çalışmayan Dalgıç Pompası, Tekrarlanan İadeler Ve Trendyol Destek Eksikliği

22 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Germany Technology aracılığıyla Schutzenger marka bir dalgıç pompa satın aldım. Ürün sıfır olarak teslim edildi, hiç çalıştırmadan doğrudan satıcıya gönderdim. Satıcı ürünü kontrol ettiğini ve çalıştığını iddia ederek bana geri gönderdi. Ben tekrar denedim, ürün yine çalışmadı. Bunun üzerine ürünü ikinci kez geri gönderdim, tekrar bana iade ettiler ve ürün hâlâ çalışmıyor.

Her gönderimde yaklaşık 1 ay bekletildim ve toplamda yaklaşık 2,5 aydır oyalandığımı düşünüyorum. Ürünün içinden fatura çıkmadı, garanti belgesi de bulunmuyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde destek alamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, ürünün değişimini ya da ücret iadesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Trendyol ile satıcı Germany Technology’nin sorumluluklarını yerine getirerek kalıcı bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.