to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Alınmadı, Faturalar Aşırı Yükseldi
Turkcell Superonline aboneliğim için İstanbul Başakşehir Bahçeşehir adresimde uzun süredir müşterinizim. 8 Temmuz 2026 tarihinde taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde 7 Temmuz’da bilgilendirme yapıldığını söylediler ancak böyle bir SMS, arama ya da e‑posta ulaşmadı.
Ödemelerim otomatik olduğu için taahhütsüz döneme geçtiğimi ve faturaların ciddi şekilde arttığını ancak bu ay fark ettim. Haziran ayında 655,10 TL olan faturam, Temmuz ayında 1.839,20 TL’ye, Ağustos ayında ise 1.961,20 TL’ye yükselmiş durumda. Son iki aydır gelen faturalar, önceki 6–7 aylık faturama denk gelecek kadar yüksek tutarlara ulaştı ve bu süreç boyunca tarafıma hiçbir ek bilgilendirme yapılmadı.
Hem taahhüt bitişi hakkında bilgilendirilmemem hem de son iki ayda uygulanan fahiş fiyatlandırma nedeniyle bu ayki faturayı ödemeyi reddediyorum. Taahhüt bitiş tarihimden sonraki döneme ait fazla faturalandırmanın incelenmesini, haksız tahsilatın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir dönüş olmadı, bu fatura düzeni dolandırıcılıktır. Üstüne bir fatura daha kesilmiş düzeltilmesini ve ödenenin tarafıma iadesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yani paramızın değeri yok gibi bir değerlendirme ve sonuçsuz bir işlem mesaj bana iletilmemiş bile, tüketici heyetine ve CİMER e başvurmak zorunda kaldım
