Taahhüt Bitişi Bildirimi Alınmadı, Faturalar Aşırı Yükseldi

Turkcell Superonline aboneliğim için İstanbul Başakşehir Bahçeşehir adresimde uzun süredir müşterinizim. 8 Temmuz 2026 tarihinde taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde 7 Temmuz’da bilgilendirme yapıldığını söylediler ancak böyle bir SMS, arama ya da e‑posta ulaşmadı.

Ödemelerim otomatik olduğu için taahhütsüz döneme geçtiğimi ve faturaların ciddi şekilde arttığını ancak bu ay fark ettim. Haziran ayında 655,10 TL olan faturam, Temmuz ayında 1.839,20 TL’ye, Ağustos ayında ise 1.961,20 TL’ye yükselmiş durumda. Son iki aydır gelen faturalar, önceki 6–7 aylık faturama denk gelecek kadar yüksek tutarlara ulaştı ve bu süreç boyunca tarafıma hiçbir ek bilgilendirme yapılmadı.

Hem taahhüt bitişi hakkında bilgilendirilmemem hem de son iki ayda uygulanan fahiş fiyatlandırma nedeniyle bu ayki faturayı ödemeyi reddediyorum. Taahhüt bitiş tarihimden sonraki döneme ait fazla faturalandırmanın incelenmesini, haksız tahsilatın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.