Planlanan Randevuya Uymayan Kurulum Sonrası Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline tarafından taahhüt sürem bitmek üzereyken aranarak tarafıma farklı bir kampanya sunuldu ve TV+ kurulumu içeren bir teklif verildi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Kurulum için ekiplerin geleceği, belirtilen adreste bulunmam gerektiği söylendi. Ailemden ayrı yaşadığım için ilgili adreste annem ve babam kalıyor, bu nedenle 17.09.2026 tarihinde sabah 09:00–10:00 saatleri arasında adreste olacağımı özellikle belirttim ve buna göre randevu oluşturuldu.

Daha sonra bayiden de aranarak aynı tarih ve saat aralığı için randevu teyidi aldım. Bugün saat 10:00’a doğru çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde adreste beklemem gerektiği, aciliyetimin iletildiği söylendi. Randevu saatine uygun şekilde adrese gidip beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Aynı gün içinde bu kez kurulumun 2 ila 4 gün içerisinde yapılacağı bilgisini verdiler. Madem kurulum birkaç gün içinde yapılacaktı, o halde neden özellikle 17.09.2026 tarihi için 09:00–10:00 saatleri arasında randevu verildiğini anlayamıyorum.

Boşuna adrese gidip zaman kaybetmiş oldum ve mağdur edildim. Müşteri numaram 62713989’dur. Kurulum sürecimin bir an önce net bir şekilde planlanmasını, verilen randevulara sadık kalınmasını ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.