Superonline’da Açık Rızam Olmadan Başlatılan Yeni Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım taahhüt yenileme sürecine dair itirazımı paylaşmak istiyorum. 07.10.2025 tarihinde başlayan ve hâlâ devam eden bir taahhüdüm varken, 01.09.2026 tarihinde Superonline tarafından arandım. Bu görüşmede şehir dışında olduğumu, işlemleri eve döndüğümüzde değerlendireceğimizi belirttim, açık bir onay vermedim ve herhangi bir yeni taahhüde geçmek istemediğimi de özellikle ifade ettim.

Buna rağmen sonrasında sistemde 2 yıllık yeni bir taahhüt başlatıldığını gördüm. Aynı tarihe ait, 12561341 müşteri numaralı aboneliğime ilişkin taahhüt bilgisi içeren SMS mesajları da tarafıma ulaştı. Benim açık onayım ve onayımı ispatlayacak herhangi bir işlemim olmadan, yalnızca bilgilendirme amaçlı bir telefon görüşmesine dayanarak bu şekilde yeni bir taahhüt başlatılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Şu anda aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edilmektedir. Bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan bir taahhütten dolayı herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. 01.09.2026 tarihli görüşme kaydının incelenmesini, bu yeni taahhüdün hangi açık onayıma dayanılarak başlatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bilgim dışında oluşturulan bu taahhüdün iptal edilerek aboneliğimin istersem cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız cayma bedeli talebinin iptal edilmesini ve tarafıma olumsuz bir finansal yansıtma yapılmamasını rica ediyorum.