Superbox İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Kesintili, Cihaz Değişimi Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline Superbox kullanıcısıyım ve taahhüdümün başladığı ilk günden beri internet ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hızım çoğu zaman 0.30’lar seviyesinde, neredeyse hiç kullanamıyorum. Bana ikinci el bir Superbox cihazı taktılar ve cihaz ilk takıldığı günden itibaren kopma ve bağlantı sorunları kesintisiz şekilde devam ediyor.

Günün her saatinde internet bağlantım sürekli kopuyor, sayfalar açılmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Buna rağmen düzenli olarak faturalarımı ödüyorum ancak aldığım hizmetten kesinlikle faydalanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sadece “teknik servis yönlendirdik” deniliyor, fakat ne gelen var ne de sorunu yerinde inceleyen bir ekip oluyor.

Diyarbakır Ergani Orta Ağaç küme evlerinde kullandığım Superbox hattımın, 5348****51 numaralı aboneliğime ait internet hizmetinin derhal kontrol edilmesini, gerekirse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve taahhütlü olduğum halde kullanamadığım dönemler için tarafıma uygun bir şekilde telafi ve indirim sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve gerçekten taahhüt ettiğiniz hızlarda, kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.