Wi-Fi Hızlandırıcı Cihazı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kampanya Değişikliği

Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile taahhüt yenilemek için 15. 08.2026 da görüştüm. 1 ay evde olmayacağımdan taahhüdümün kampanyası olan Wi-Fi hızlandırıcı cihazımı 14.09.2026 tarihinde gönderebileceklerini not düşüp ileri tarihli alabileceğimi söyleyerek bana sözleşmeyi imzalattı. Birkaç gün sonra aradılar ve cihaz göndereceklerini söylediler bende evde olmadığımı ve cihazın gelmesi gerekenin tarihin not düşüldüğünü söyledim. Bunlar evde yokum diye tahaütümü düşürüp cihazı iptal edip istedikleri bir kampanyaya beni kaydırmışlar. Müşteri hizmetlerini aradım başka kampanyaya kaydırmışsınız cihazımı istiyorum dediğimde hep cihazınız gelecek diye beni kandırdılar. Günü geldiğinde cihaz elimizde kalmadı kampanyada bitti size yardımcı olamayacağız deyip kapıyorlar. Halbuki cihazsız aynı hıza 800 TL varken ben 1000 TL lik cihazlı kampanyayı seçmiştim. Bunlar beni aynı hız cihazsız 950 TL lik kampanyaya kaydırmışlar. Şimdi soruyorum Turkcell sen bu hallere düşecek kurum muydun?