to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunda Kimse Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Turkcell Superonline Keçiören bayisi üzerinden internet ve TV Plus hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum için pazartesi günü saat 09.30’a randevu verildi ancak randevu saatinde kimse gelmedi, aramalarımıza da dönüş yapılmadı.
Randevu sonrası bayiyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde işlem ertesi güne sarkıtıldı fakat yine kimse gelmedi ve verilen sözler tutulmadı. Günlerdir evde beklememe rağmen ne kurulum yapıldı ne de net bir tarih verildi, telefonlar çoğu zaman açılmıyor. Bu gevşek ve umursamaz yaklaşımın Turkcell’in kurumsal kimliğiyle kesinlikle bağdaşmadığını düşünüyorum.
İşini ciddiye almayan, müşteriyi oyalayan bu bayinin davranışlarının şirket tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli disiplin yaptırımlarının uygulanmasını özellikle talep ediyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de almayı taahhüt ettiğim internet ve TV Plus hizmetinden faydalanamıyorum. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde başvurumun cezasız iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım böyle mağduriyet yaşamadım! 532'yi arıyorum evet ilgileniyor genel merkez Keçiören şubeyi müşteriyi bekletmeme mağduriyeti giderme amaçlı bilgilendiriyor ama şube ısrarla biz bu işin keyf kısmındayız şeklinde hareket ediyor çağrı bırakıyor! Yani bağlı bulunduğu merkezine karşı biz ilgilendik aradık yanıt alamadık mesajı veriyor! Gerçekten inanılmaz bir şube çok ciddi disiplin altına alınmaları gerektiğini düşünüyorum! Taahhüdüm başlamış haftalar geçmiş hala sonuç yok yazıklar olsun. Turkcell kurumsal kimliğine yakışmıyor!
Keçiören bayi çağrı bırakarak müşteri ile dalga geçmeye devam ediyor! Açıyorum kapatıyor! Açıyorum kapatıyor! Mesele TV+ Plus olmaktan çıktı hak arama mücadelesine döndü!
Başvurduğum internet ve TV Plus hizmeti için randevu verildi ancak kimse gelmedi, aramalarım yanıtlanmadı, tarih sürekli ertelendi ve hâlâ kurulum yapılmadı. Markanın yaklaşımı kaba ve ilgisiz. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kurulumun bir an önce gerçekleşmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Külliyen yalan tamamlanan bir şey yok hala kurulum yapılmış değil! TV+ kurulumu yapılmadı Bu tip yanıltıcı aldatıcı mesajlar size yakışmıyor!
