to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Pro Kutusu Getirilmedi Ve Kullanamadığım Hizmet Faturalandırılıyor
Superonline ile yeni bir kontrat yaparak internet hızımın 100 Mbps’e yükseltilmesini ve ilk kez kullanacağım TV+ Pro kutusunun kurulmasını talep ettim. İnternet hızım yeni kontrat üzerinden yapılandırıldı ancak TV+ Pro kutum evime getirilmedi, kurulum yapılmadı ve dolayısıyla aktivasyon da sağlanmadı.
Yaklaşık 8 gündür yeni yaptığım sözleşmenin bir parçası olan TV+ Pro hizmetini hiç kullanamıyorum. Herhangi bir kurulum randevusu ya da kayıt numarası da tarafıma iletilmedi. Buna rağmen yeni kontrat üzerinden faturalandırma işlemleri başlatıldı.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, hizmetin ivedilikle sağlanmasını talep ettim ve kurulumdan sorumlu bayi için şikayet formu oluşturulduğu söylendi. Ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kurulum ya da randevu için de aranmadım.
Yeni kontrat kapsamında taahhüt ettiğiniz TV+ Pro kutusunun en kısa sürede evime getirilmesini, kurulum ve aktivasyon işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebime her gün ben bu şekilde müşteri hizmetlerinden cevap alıyorum zaten efendim, geçiştirmeyin, çözüm ulaştırın çözüm odaklı olun sahadaki operasyon ekipleri de dahil, kontrat bitmeden 2 ay öncesinde her gün arayıp kontrat yenileyip tarife ücretini yükseltip sürekli aramayı ihmal etmiyorsunuz ama
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 22.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni arayan olmadı ve halen geri dönüş beklemekteyim teşekkürler
