to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Pro Kutusu Getirilmedi Ve Kullanamadığım Hizmet Faturalandırılıyor
Superonline ile yeni bir kontrat yaparak internet hızımın 100 Mbps’e yükseltilmesini ve ilk kez kullanacağım TV+ Pro kutusunun kurulmasını talep ettim. İnternet hızım yeni kontrat üzerinden yapılandırıldı ancak TV+ Pro kutum evime getirilmedi, kurulum yapılmadı ve dolayısıyla aktivasyon da sağlanmadı.
Yaklaşık 8 gündür yeni yaptığım sözleşmenin bir parçası olan TV+ Pro hizmetini hiç kullanamıyorum. Herhangi bir kurulum randevusu ya da kayıt numarası da tarafıma iletilmedi. Buna rağmen yeni kontrat üzerinden faturalandırma işlemleri başlatıldı.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, hizmetin ivedilikle sağlanmasını talep ettim ve kurulumdan sorumlu bayi için şikayet formu oluşturulduğu söylendi. Ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kurulum ya da randevu için de aranmadım.
Yeni kontrat kapsamında taahhüt ettiğiniz TV+ Pro kutusunun en kısa sürede evime getirilmesini, kurulum ve aktivasyon işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
