Tarife Bitişiyle Fiyatın İkiye Katlanması

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV aboneliğim için her ay 485 TL ödüyorum. Tarife taahhüdümün birkaç gün içinde bitecek olması sebebiyle müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı hizmet için bundan sonra 950 TL ödemem gerektiği söylendi.

Sunduğum hizmette internet hızımda ya da TV paketimde herhangi bir iyileştirme olmamasına rağmen sadece fiyatın neredeyse iki katına çıkacağını ilettiler. Bu tutarı ödeyemeyeceğimizi, aile bütçemizi çok zorlayacağını ve mümkünse mevcut ödediğim tutara yakın bir ücretle devam etmek istediğimi özellikle belirttim ancak müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Tarife bitimine çok az süre kalmışken bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Taahhüt bitiminde makul, önceki ödememe yakın bir ücretle devam edebileceğim bir teklif sunulmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.