Superonline İnternet Taşıma İşlemi Gecikmesi Müşteriyi İnternetsiz Bıraktı

Superonline ev interneti aboneliğim için 13.09.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Uygulamada talebin alındığı, hizmetin kesildiği ve kurulumun beklendiği görünüyor olmasına rağmen, kurumun taahhüt ettiği 2 ila 4 iş günü içerisinde tamamlanması gereken taşınma işlemim hâlâ yapılmadı ve yeni adresimde internetsiz bekliyorum.

Müşteri numaram 60973154. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve Superonline uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumumu ilettim. Engelli bir vatandaş olduğum sistemlerinde açıkça görülmesine rağmen herhangi bir ayrıcalık talep etmeden yalnızca verdikleri süre içinde işlemimin tamamlanmasını istedim. Buna rağmen bugün beşinci iş günündeyiz ve defalarca şikayetimi iletmiş olmamıza rağmen taşınma işlemimiz sonuçlandırılmadı.

Superonline’ın bu süreçte sergilediği ciddiyetsiz çalışma şekli ve kendi verdiği taahhütlere uymaması nedeniyle firmayı kınıyorum. Müşterilerini verilen sözlere rağmen günlerce internetsiz bırakmalarını kabul edilemez bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Taşınma talebimin acil olarak işleme alınmasını, kurulum ve internet taşıma sürecimin en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.