to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriye Yüksek Yenileme Fiyatı Ve Kampanya Ayrımcılığı
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitimine çok az bir süre kala taahhüt yenileme için defalarca arandım ve bana yeni dönem için oldukça yüksek fiyatlar teklif edildi.
Müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir kampanya olup olmadığını sorduğumda, online özel kampanyalardan eski müşteri olduğum için yararlanamayacağım söylendi. Yeni müşterilere sunulan fiyatlar çok daha uygunken, yıllardır müşteri olmama rağmen daha pahalı paket yenilemesi teklif edilmesi adaletsiz bir uygulama olarak görünüyor ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Uzun süredir müşteri olarak bağlı kaldığım bu marka tarafından “eski müşteri” olduğum için dezavantajlı konuma düşürülmek istemiyorum. Taahhüt yenileme sürecimde, yeni müşterilere sunulan ya da online özel kampanyalarla benzer seviyede olacak şekilde indirim uygulanmasını ve ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Abone numaram 5425**39’dur, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
