TV Plus Ve Tablet İçermeyen Paket, Fiyatı 1300 TL’ye Çıktı

Ankara Altındağ’da yeni taşındığım evime bugün Turkcell Superonline ev interneti bağlatmak için başvurdum. Telefonda görüştüğüm satış temsilcisi T**** Hanım, ev interneti, TV Plus paketi ve Samsung a11 tabletin birlikte olduğu bir kampanyadan bahsetti. İlk 6 ay 1100 TL, sonraki 6 ay 1200 TL şeklinde toplam paketin bu fiyatla verildiğini açıkça söyleyince bu şartlarla kabul ettim.

Kurulum için ekipler eve geldiğinde kumandanın değişip değişmeyeceğini sordum, çünkü TV Plus paketi olanlarda kumandanın değiştiği daha önce bana söylenmişti. Ancak kontrol ettiklerinde sistemde TV Plus paketi görünmediğini, bu paketi aslında almamış olduğumu söylediler. Ben ise özellikle TV Plus olduğu için Turkcell’i tercih ettim, buna göre karar verdim.

Sabahtan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “şikayet talebinizi aldık, sizi geri arayacaklar” şeklinde ezbere cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Fiyat olarak da şu an 1300 TL gibi bir rakamdan bahsediliyor, bu fiyatı ve eksik hizmeti kesinlikle kabul etmiyorum. Telefon görüşmemde anlatılan kampanyanın, TV Plus ve tablet dahil olmak üzere, bana taahhüt edilen şekilde ve konuştuğumuz fiyattan tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde yanıltıldığımı düşündüğüm için gerekli tüm yasal yollara başvurmayı değerlendireceğim.