Taahhüt Edilen TP-Link Cihazları 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Turkcell Superonline’dan 28 Ağustos’ta 1000 Mbps Mesh kampanyası ile abonelik başlattım. Kapıya gelen görevli, bu paket kapsamında 2 adet TP-Link hx520 cihazın hediye edileceğini ve modemle birlikte teslim edileceğini açıkça belirtti. Ancak aboneliğimin üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen bu cihazlar tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım, her seferinde talep oluşturuldu ve çözüme kavuşturulmadan yalnızca ertelendi. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere “Cihaz Teslimat Talebi” kaydım uzun süredir “Çözüm Bekleniyor” durumunda ve bana başlangıçta 3 gün (72 saat) içinde çözüleceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla bu süre de aşılmış durumda.

Ben, abonelik esnasında taahhüt edilen 2 adet TP-Link hx520 cihazın bir an önce adresime teslim edilmesini veya bu kampanyadaki cihazlar verilmeden, 12 aylık daha uygun olan pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.