Tablet Teslim Edilmedi Ve Eski Pakete Dönüş Reddedildi

Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps fiber paket kullanırken, taahhüt sürem bitmeden önce tarafıma ulaşıldı ve içinde tablet bulunan, 1000 Mbps hızında yeni bir paket tarafıma önerildi. 27.08.2026 tarihinde bu kampanyaya onay verdim.

Aradan 23 gün geçmesine ve defalarca kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen tablet tarafıma teslim edilmedi, ayrıca ne firmanın kendisinden ne de bayiden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimden sorumlu bayinin ismi Dehanet Etm olarak geçmektedir.

Bu süreçte Turkcell Superonline’ı arayıp eski paketime geri dönmek istediğimi belirttiğimde bunun mümkün olmadığı söylendi. Yani hem tabletimi alamadım hem de eski paketime dönemiyorum. Taahhütname özetimde de yer alan kampanya kapsamında hakkım olan tabletimin en kısa sürede teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.