Yeni Kampanyaya Geçemediğim Ve Daha Yüksek Ücret Ödediğim İçin Şikayet

19.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ içeren bir kampanya ile sözleşme yaptım. Bana ilk 6 ay 1.050 TL, kalan 6 ay 1.150 TL olacak şekilde toplam 12 aylık bir taahhüt verildi ve bu şartları kabul ederek abone oldum.

Ancak daha kampanyamın ilk ayı bile dolmadan, aynı hız ve içerikteki hizmetin ilk 2 ay ücretsiz, kalan 10 ay 1.100 TL olarak yeni bir kampanya ile sunulduğunu gördüm. Yani benden sonra abone olan müşterilere aynı hizmeti yıllık 11.000 TL’ye verirken, bana bu hizmeti 13.200 TL’ye satmış oldular. Aradığımda, TV+ üyeliğim olduğu için bu yeni kampanyaya geçemeyeceğim, TV+ olmasa geçebileceğim söylendi. Üstelik müşteri temsilcisi, bu durumun bir şikayet konusu bile olamayacağını, bu kampanyaya geçmeye uygun olmadığımı belirterek hiçbir çözüm sunmadı.

Daha 1 ayı bile dolmamış bir taahhüdüm varken, benden sonra aynı hizmeti çok daha avantajlı fiyatla alan müşteriler karşısında ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eğer teknik olarak mümkünse, mevcut taahhüdüm iptal edilmeden taahhüt sürem uzatılarak bu yeni kampanya şartlarından benim de yararlandırılmamı ya da aradaki farkın makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5188**86 olup, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.