to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.273ADSL756Altyapı2.885
Arıza9.681
Bakım Çalışması360Başvuru2.000
Cayma Bedeli2.840
Devir83
Fatura3.071
Fatura Ödeme3.140
Fiber İnternet11.095
Güvenli İnternet26Hız4.058
İnternet Kesintisi8.173
Modem4.737
Nakil2.361Ping Sorunu423Statik IP127
Taahhüt2.465
Taahhütsüz İnternet383
Tarife433VDSL488
Yalın İnternet46Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim ancak yaklaşık 10 aydır bağlantı ve hız problemi yaşıyor...um. İnternetim gün içinde sürekli olarak anlık kopmalar yaşıyor, gün boyunca en az 30–40 kez kesiliyor ve her kesinti 3–4 dakika sürüyor. Bu nedenle ne oyun oynayabiliyorum ne film
Superonline fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğim için İzmir Karşıyaka’daki adresimde 1 Ekim Perşembe gününden beri tam...amen internet kesintisi yaşamaktayım. 30 Eylül Çarşamba günü son kez internete bağlanabildim, o günden sonra bağlantım tamamen koptu. Apartmanımızda fiber kablo tadilatı yapıldıkta
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. 50 Mbps hız almam gerekirken ...hız testlerinde sürekli 1,2 Mbps civarında hız görüyorum, çoğu zaman sayfalar bile zor açılıyor. Ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hızı alamıyorum ve fiilen neredeyse ku
Turkcell Superonline internet aboneliğim için İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’indeki adresimde 02.10....2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli çalışır durumda olmasına rağmen hatta bağlantı gelmiyor ve bu tarihten beri evimde internet yok. Abone numaram
Superonline ev interneti için Superbox paketini kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra hizmetimi iptal ettirdim. İ...ptalden sonra il dışında olduğum için modemi hemen kargolayamadım. Daha sonra tarafıma SMS ile modem iadesi yapmam gerektiği, yapamazsam bankaya ödeme çıkacağı bilgisi verildi. 29
Superonline’dan kullandığım TP-Link Tapo c220 Kampanyası 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır ak...ıllı televizyonumdan Youtube.com izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Videolar oynatılırken sık sık “Yükleniyor...” yazısı çıkıyor ve yayın kesiliyor. Sorunu defalarca yaşamam
İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi 2. Sokak’ta bulunan adresimde Superonline ev internetim 25.09.2026 tarihinden ber...i tamamen kesik, hiç internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir ne evde temel işlerimi halledebiliyorum ne de internete ihtiyaç duyduğum kişisel işlerimi yapabiliyorum. Bu süreçte Sup
Uzun süredir Turkcell Superonline VDSL ev interneti kullanıyorum. İnternet hızım genel olarak yeterli olmasına rağmen öz...ellikle çevrim içi oyunlarda ciddi ping, gecikme dalgalanması ve bağlantı stabilitesi sorunları yaşıyorum. Özellikle Drakensang Online oynarken oyun içi tepki süreleri belirgin şek
Aydın ilinde bulunan binamda Superonline’ın fiber kutusu olmasına rağmen altyapı sorunu nedeniyle hizmet alamıyorum. Ayn...ı sokakta yer alan yan binaya abonelik yapılabilmesi için, bizim binamızda bulunan kutunun o binaya tanımlandığını öğrendim. Ben abonelik başvurusu yapmak istediğimde ise müşteri h
Turkcell Superonline’ın Mevlana Mahallesi Gaziosmanpaşa bölgesindeki fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimi kullanıyor...um. Bugün sabah saat 10.00’dan itibaren evde tüm dairede bağlantı tamamen gitti ve şu an itibarıyla hâlâ internet erişimim yok. Modem üzerindeki tüm ışıklar her zamanki gibi norma
Turkcell Superonline VDSL aboneliğimden Superbox 5g hizmetine geçiş başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, yeni Super...box kurulup aktif edilene kadar mevcut VDSL internetimi kullanmak istediğimi açıkça belirttim ve bu nedenle özellikle “kesintisiz geçiş” seçeneğini tercih ettim. Sonraki görüşmeler
Turkcell Superonline hattım için “1 ay hediye kullanım paketiniz var, herhangi bir ücret yansımayacaktır” şeklinde sunul...an kampanyaya katıldım. Tarafıma bu kullanımın tamamen ücretsiz olacağı, tarifem haricinde bir bedel alınmayacağı söylendi. Ancak 1 Eylül 2026 tarihli fatura dönemimde hiçbir şeki
3 Ekim sabah saat 10.00 civarında Bursa İnegöl’deki ev internetim tamamen kesildi. Turkcell Superonline müşteri hizmetle...rini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğunu, arızanın aynı gün saat 20.56’da giderileceğini söylediler. Belirtilen saatte hizmet hâlâ gelmeyince tekrar aradım, bu kez gece 02.
Superonline üzerinden 100 Mbps sınırsız internet ve TV Plus paketimi kullanıyordum. 17.07.2026 tarihinde taşınma talebi ...oluşturdum. Altyapı Türk Telekom üzerinden sağlandığı için kurulum süresinin 7 iş günü Türk Telekom, 2–4 iş günü de Superonline olmak üzere toplamda en fazla 11 iş günü içinde tama
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 24 saattir kullanamıyorum. Genel arıza olduğu söylenmesine rağmen bağlantı ...hâlâ gelmedi ve hiçbir şekilde istikrarlı bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu kesintiyle ilgili öncesinde SMS ya da başka bir yolla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlk aradığımda öğle
22 Eylül’de Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet için yeni abonelik başvurusu yaptım. 26 Eylül’de kurulum için ekipl...er eve geldi ancak port eksik olduğunu, kayıt açıp daha sonra geleceklerini söyleyip ayrıldılar. O günden sonra ne arayan oldu ne de gelen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve 500 Mbps fiber limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür İstanbul G...aziosmanpaşa’daki adresimde ev internetimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Modemde ışıklar, özellikle internet ışığı yanıyor olmasına rağmen ne bilgisayarlarda ne de diğer cihaz
Turkcell ev internetim 2 Ekim Cumartesi günü saat 14.00 civarında kesildi ve o zamandan beri bağlantı alamıyorum. Arıza ...bildirimlerim sonrasında her aradığımızda bölgede çalışma olduğu, belirli bir saatte biteceği söyleniyor ancak iki gündür bu bitiş saatleri sürekli erteleniyor ve net bir bilgi pay
Turkcell Superonline’dan aldığımız internet ve TV+ hizmetinde 28 Eylül tarihinde arıza yaşanmaya başladı ve ilk arıza ka...ydını o gün açtırdık. Gelen ilk servis ekipleri bina içindeki kabloda kopma olduğunu, bu sorunun başka bir ekip tarafından giderileceğini ve 2 gün içinde geleceklerini belirtti. A
29 Eylül 2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliği için kurulum başvurusu yaptım ve SMS ile başvurumun alındığı,... kurulum sürecinin başlayacağı bilgisi verildi. Şirket politikalarında ve görüşmelerde kurulum için 2 ile 4 gün içinde aranacağım ve randevu oluşturulacağı söylendi. Ancak aradan
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizde 25 Eylül tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyoruz. Arıza ne...deniyle internetin geçici olarak kesildiği söylense de aradan on gün geçmesine rağmen bağlantımız hâlâ yok ve bu süreçte evimizdeki interneti hiç kullanamadık. Defalarca teknik ar
Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. 2 Ekim saat 17.00’den bu yana Beylikdüzü Bizimkent Sitesi’indeki adresimde in...ternetim tamamen yok, tek bir saniye bile hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde otomatik “genel arıza kaydı” açılıyor ve sadece arızanın bitiş saati sür
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps hızında internet ve TV+ içeren paket kullanmaktayım. Yıllık taahhüdüm 14.10.2026 ...tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitiminden sonra sadece internet hizmetinden yararlanmak, TV+ hizmetini ise artık kullanmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara ula
Turkcell Superonline internet aboneliğimi, Samsun’da Samline İnternet Bilişim Hizmetleri isimli firmanın saha personeli ...aracılığıyla Mart ayının sonunda başlattım. Bana 1 yıl taahhütlü, aylık 1000 TL bedelli, 1000 Mbps hızında bir paket satıldı. Satış sırasında, önceki internet sağlayıcımdan kaynakl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
