to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.139ADSL736Altyapı2.760
Arıza9.497
Bakım Çalışması353Başvuru1.920
Cayma Bedeli2.839
Devir89
Fatura2.853
Fatura Ödeme3.594
Fiber İnternet10.533
Güvenli İnternet28Hız4.083
İnternet Kesintisi7.313
Modem4.939
Nakil2.356Ping Sorunu407Statik IP129
Taahhüt2.419
Taahhütsüz İnternet301
Tarife438VDSL495
Yalın İnternet45Superonline ev internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte in...ternetsiz kalmamak için her gün ek paket almak zorunda kaldım. Arıza için gelen ekip, problemin elektrikle ilgili olduğunu, bir elektrikçi çağırmam gerektiğini, ancak gerekli kabl
Turkcell Superonline’ın adrese özel kampanyasından faydalanarak 02.06.2026 tarihinde başvurumu yaptım. 100 Mbps hızında,... ilk 6 ay 400 TL, sonraki 6 ay 600 TL olan kampanya için kayıt oluşturdular. Başvuru sırasında “2 ila 4 iş günü içinde montaj için geleceğiz” denmesine rağmen ekip ancak 13 gün son
Turkcell Superonline abonesiyim. İlk taahhüt yaptığımda, 24 ay boyunca faturamın sabit olarak 630 TL olacağı özellikle b...elirtilmişti. İlk faturamı kontrol ettiğimde tutarın 650 TL olduğunu gördüm. Çağrı merkezini aradığımda bana yanlış ya da eksik bilgi verilmiş olabileceği söylendi ve sorun çıkarma
18.07.2026 tarihinde Superonline’dan 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Evde sadece televizyon izleyen 83 yaşındaki... babam için aldığım bu internet hizmetinden 20.07.2026 tarihinden itibaren hiçbir şekilde faydalanamadık. İnternet hiç çalışmadı, dış bağlantı ile ilgili olduğu söylendi ve 24 saat
24.07.2026 Cuma sabah 06.00’dan beri Superonline ev internetim tamamen yok ve bugün itibarıyla 4. gün olmasına rağmen hâ...lâ bir çözüm üretilmedi. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve evden çalıştığımız için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. İlk aradığımızda genel bir altyapı çalışması ol
Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. 26 Haziran 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 35 gündür adresimde hi...ç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı bir an bile gelmedi, tamamen kesinti yaşıyorum. Arızayı defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sa
Turkcell Superonline üzerinden Tekirdağ/Süleymanpaşa adresime TV+ ve hbo Max ile Yalın VDSL, 50 Mbps’ye kadar hız içeren... kampanya kapsamında ev interneti başvurusu yaptım. 11 Temmuz’da başvuru yapmama rağmen 27 Temmuz itibarıyla, yani 16 gün geçmesine karşın hiçbir ekip gelerek modem kurulumunu gerç
25.07.2026 tarihinde saat 09:00 civarında İzmir Bornova İnönü Mahallesi 769. Sokak’ta bulunan evimde iş amaçlı kullandığ...ım Turkcell Superonline fiber internetim tamamen kesildi. İnternet üzerinden çalıştığım için işime devam edebilmek amacıyla telefon hattımdaki mobil interneti kullanmak zorunda kal
27 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:00’a kadar Superonline internet kurulumuna gelineceği, bu nedenle o saatte evde olmam g...erektiği telefonda özellikle belirtildi. Bunun üzerine acil şekilde işe ara vererek eve geçtim ve randevu saatine göre beklemeye başladım. Kurulum ekibi gelmeden önce aranacağım s
Superonline ev interneti aboneliğimde yer alan sosyal destek indirimiyle ilgili bugün rapor tanımlaması yapıldı, ancak b...una rağmen güncel tutarımdan herhangi bir indirim düşmedi. Sistemlerinde tanımlı olarak göründüğünü söyledikleri halde faturama ya da güncel borç tutarıma yansımıyor. Bu durum üze
Superonline 6 yıllık üyeyim. 17.07.2026 tarihinde taşınma talebinde bulundu...m. Altyapısı olduğu halde hala taşıma işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetl
Uzun süredir Superonline kullanıcısıyım ve yaklaşık 16 yıldır aynı, artık oldukça eski olan modemi kullanmak zorunda bır...akılıyorum. Modemin üzerinde sadece Turkcell yazıyor, marka ve model dahi belli değil ve cihaz artık sağlıklı çalışmıyor. Evde interneti kullanırken günün her saatinde, herhangi b
Uzun süredir Superonline TV Plus paketi kullanıyorum ve düzenli olarak ücretini ödüyorum. Ancak buna rağmen sistemde num...arama kayıtlı bir TV Plus aboneliği görünmüyor. Ödeme yaptığım halde adıma tanımlı bir abonelik olmaması nedeniyle hakkım olan hizmeti kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır d
Türk Telekom altyapısı üzerinden Superonline’dan internet hizmeti almaktayım. 2026 Mayıs ayından beri, yaklaşık 3 aydır ...internet bağlantım kesik durumda ve bu süre boyunca hizmetten faydalanamıyorum. Superonline müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sorunun Türk Telekom al
5480**38 numaralı Superonline abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır 50 Mbps internet paketimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. ...Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ sağlanamadı. Her görüşmede sorunun Superonline kaynaklı olm
Superonline Gigabyte internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Bursa Nilüfer’deki ...adresimde tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Arızayı bildirdiğimde kayıt açıldı ve 197471771 numaralı arıza kaydı oluşturul
Turkcell 5g Ultra gnç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Paket kapsamında her yöne 10 GB, sosyal medyada geçerli 10 GB inter...netim bulunuyor. İnternetimin büyük kısmını Twitter’da, zaman zaman da YouTube’da kullanıyorum. Buna rağmen sosyal medyada geçerli olan internetimden çok az düşerken, her yöne olan
Superonline Sarıyer / İstanbul adresimdeki internet aboneliğimde 22 gündür modem arızası nedeniyle hizmet alamıyorum. Mo...demin üzerinde hiçbir ışık yanmıyor ve bu nedenle internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini tam 11 defa aradım, her seferinde sadece “kaydınızı olu
Superonline fiber internet abonesiyim. 19.06.2026 tarihinden beri, yani 8 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik d...urumda. Modem üzerinde internet ışığı sürekli yanıp sönüyor, port bağlantısında ise kırmızı ışık yanıyor ve bu nedenle interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca
Turkcell evde sabit internet aboneliğimde 19.07.2026 tarihinden bu yana hiç internet bağlantım yok. Evdeki modem açık ol...masına rağmen bağlantı kurulamadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söy
24.07.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps ev internetimi kullanamıyorum. Günlerdir internet bağlan...tım tamamen kesik olduğu için bilgisayarımdan çalışamıyor, kendi cep telefonumdan internet açarak işlerimi yürütmek zorunda kalıyorum. Hem iş hattım hem kişisel hattım Turkcell old
Superonline aboneliğim için yaptığım kurulum başvurusunu 23 Temmuz’da iptal ettirdim, 24 Temmuz’da da iptal işleminin on...aylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen sistemlerinde hâlâ “kurulum bekleyen sipariş” göründüğü için mağduriyet yaşıyorum. Şu anda başka bir internet sağlayıcısından hizmet almak i
Zorunlu olarak taşınmak zorunda kaldığım adresimdeki 65563360 abonelik sözleşmeli Superonline fiber internetimi yeni adr...esime taşımak istedim. Gittiğim adreste port olmadığı için hizmet veremediklerini söylediler. Ben de kapatmak istedim, 4800 civarı cayma bedelini ödemek zorundasınız ya da dondural
Başlık: Sadık Müşteriye Fahiş Yenileme Teklifi 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline müşterisiyim. Mevcut taahhüdü...mün bitmesine birkaç gün kala tarafıma 100 Mbps internet paketi için aylık 1.000 TL’nin üzerinde bir yenileme teklifi sunulmuştur. Asıl rahatsız edici olan konu ise, aynı hizmeti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
