Superonline’da Aylardır Sürekli İnternet Kopması

Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim ancak yaklaşık 10 aydır bağlantı ve hız problemi yaşıyorum. İnternetim gün içinde sürekli olarak anlık kopmalar yaşıyor, gün boyunca en az 30–40 kez kesiliyor ve her kesinti 3–4 dakika sürüyor. Bu nedenle ne oyun oynayabiliyorum ne film/dizi izleyebiliyorum ne de işimi düzgün şekilde yapabiliyorum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca, yaklaşık 20 kez arıza kaydı açtırarak bildirdim. Ne zaman arasam tek yapılan işlem modem resetlemek ya da modemi değiştirmek oldu, fakat hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen bağlantı sorunu ve kopmalar aynen devam ediyor, sorun bir türlü düzelmiyor.

Bu kadar uzun süredir devam eden anlık kopmalar yüzünden aldığım hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın köklü ve kalıcı bir şekilde düzeltilmesini, taahhüt edilen hız ve kesintisiz hizmeti istikrarlı olarak almayı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.