Bursa İnegöl’de Gün Boyu İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Ertelemeler Nedeniyle Telafi Talebi

3 Ekim sabah saat 10.00 civarında Bursa İnegöl’deki ev internetim tamamen kesildi. Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğunu, arızanın aynı gün saat 20.56’da giderileceğini söylediler. Belirtilen saatte hizmet hâlâ gelmeyince tekrar aradım, bu kez gece 02.40 civarında düzeleceği bilgisi verildi. İnternet yine gelmeyince bir kez daha aradım ve bu defa 03.50 civarında giderileceği söylendi.

Tüm bu verilen saatlere rağmen internet bağlantım gün boyu hiç gelmedi, sabahtan beri ev internetimi kullanamıyorum ve zorunlu olarak mobil verimi kullanmak durumunda kaldım. Mobil paketim de bitme noktasına geldi. Genel arızanın bu kadar uzun sürmesine rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmaması ve sorunun sürekli ertelenmesi mağduriyetimi artırdı.

Bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve gerekiyorsa ek indirim veya telafi sağlanmasını, ayrıca bölgemdeki arızanın neden bu kadar uzun sürdüğü hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.