Superonline Altyapı Görünmüyor: Binamda Kurulu Fiber Kutusu Kullanılamıyor

Aydın ilinde bulunan binamda Superonline’ın fiber kutusu olmasına rağmen altyapı sorunu nedeniyle hizmet alamıyorum. Aynı sokakta yer alan yan binaya abonelik yapılabilmesi için, bizim binamızda bulunan kutunun o binaya tanımlandığını öğrendim. Ben abonelik başvurusu yapmak istediğimde ise müşteri hizmetleri temsilcisi sistemde binamızda altyapı görünmediğini söyledi. Telefonda defalarca binamızda kutu olduğunu belirtmeme rağmen, altyapı olmadığı göründüğü gerekçesiyle işlem yapılamadı.

Ortada fiilen binamda kurulu olan bir kutu bulunmasına rağmen hizmet verilmiyor olması, hem zaman kaybına neden oluyor hem de ihtiyaç duyduğum internet hizmetini alamadığım için mağduriyet yaşamama yol açıyor. Yan binaya tanımlanan kutunun tekrar kendi binama tanımlanmasını ve binamdaki altyapının aktif edilerek abonelik başvurumun yapılmasını veya eğer bu mümkün değilse, binamda boşuna duran kutunun sökülüp abone yaptıkları binaya taşınmasını talep ediyorum.

Superonline’dan, bu çelişkili durumu inceleyip aklımızla dalga geçer gibi bir görüntü oluşturan bu uygulamayı sonlandırmasını ve en kısa sürede bina altyapımı aktif ederek tarafıma internet hizmeti sağlamasını istiyorum.